台州:奶茶店“蹭网”蹭出380元话费 原来WIFI坏了

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 20:47

如今在不少茶室、咖啡店等公共休闲场所,除了空调等硬件设施外,WIFI已经成了必备设施,备受“蹭网族”、“蹭凉族”的青睐。近日,临海市民小王在奶茶店“蹭网”时,发现手机一夜之间少了380元话费,一气之下向消保委投诉了奶茶店。

小王家住临海大洋街道,小区门口有间奶茶店,有空调有WIFI,是小王常去的地方。

上周的一个傍晚,小王饭后逛到了奶茶店,点杯饮料就占个位置玩起了手机。

蹭着奶茶店的WIFI,小王看视频、玩网游,一直坐到晚上10点多才满足地回家睡觉。

可第二天醒来,他发现自己手机停机了,短信还提示他欠了300多元话费。

小王赶紧打电话查询,客服人员告诉他,昨晚他上网超出套餐流量1GB多,按3毛钱1MB计算,总计消费话费380元。

奶茶店不是有免费WIFI吗,怎么会用自己的套餐流量?情急之下,小王向台州消保委投诉。

经调查,奶茶店当晚无线路由器突发故障,小王的手机自动切换到了数据上网,流量也就从免费变成收费了,而小王却完全没有注意。

消保委认为,奶茶店的无线WIFI是一项无偿服务,并不属于消费项目中,但奶茶店也有义务提醒消费者注意上网安全。最后经过调解,奶茶店负责人向小王表示了歉意,而手机账单还是只能由小王自己买单。(编辑 李翔)

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